近日，为规范业务操作流程，防范前台操作风险，加强业务核算管理，市中金华支行多措并举做好柜面业务质量。
一、日常不定期组织全体员工学习行内相关文件，解析业务流程，增强服务意识。要以专业指导，微笑服务，面对每一位前来办理业务的客户。
二、优化厅堂服务，减少等待时间。合理利用低柜、ATM机、填单台、贵宾室等区域，保证客户分流合理，及时解答客户疑问，减少客户等候时间。
（市中金华支行：王春蕾）
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